Conditions générales de vente

 

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site crushcookies.fr, exploité par l’auto-entreprise Crush Cookies, immatriculée sous le SIREN 989 583 539 – SIRET 989 583 539 00014.

1. Objet

Les CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Crush Cookies au consommateur.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions s’y sont glissées, la responsabilité de Crush Cookies ne pourra être engagée.

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) TTC, hors frais de livraison.
Crush Cookies se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site crushcookies.fr vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.

L’entreprise se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le client peut régler via :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)

Les paiements sont sécurisés et traités par la plateforme Shopify Payments et/ou ses partenaires.

6. Livraison

  • Livraison possible en France métropolitaine (autres zones sur demande) via Chronopost.

  • Les frais et délais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.

  • Livraison gratuite en point relais à partir de 45 € d’achat.

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés, le client pourra demander l’annulation de la commande et son remboursement.

7. Rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s’appliquer aux denrées périssables, telles que les cookies proposés sur le site.
Aucune reprise ni échange ne sera donc possible pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

En revanche, si un produit est livré endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Crush Cookies sous 48h à l’adresse suivante : crushcookiesfr@gmail.com.

8. Responsabilité

Crush Cookies ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées par Shopify et utilisées uniquement pour la gestion des commandes.
Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
📧 crushcookiesfr@gmail.com
📞 07 66 21 47 50

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, compétence expresse est attribuée aux tribunaux français.